Produktsikkerhet 

Vi på Adlibris prioriterer din sikkerhet og følger gjeldende lovgivning og standarder, for å sikre at alle våre produkter er trygge å bruke. Som for eksempel den nye EU-forordningen GPSR (General Product Safety Regulation) og The Toy Safety Directive 2009/48/EC. 

1. Utvalg av leverandører og kontinuerlig oppfølging 

• Vi evaluerer og sikrer at leverandørene vi samarbeider med oppfyller våre interne krav og behov, samt overholder lovpålagte krav. 

• Våre leverandører må kunne dokumentere at deres produkter oppfyller alle sikkerhets- og lovkrav på de markedene vi opererer i. 

2. Kontroller og tester 

• Vi gjennomgår produktsikkerheten før produktene legges ut for salg, for å sikre at de ikke utgjør noen risiko for deg som kunde. 

• Vi gjennomfører risikovurderinger og kontrollerer at produkter som kan utgjøre en sikkerhetsrisiko, er testet og evaluert i henhold til gjeldende EU-standarder. 

• Vi utfører stikkprøvekontroller via portalen Safety Gate. 

3. Tydelig merking og informasjon 

• Vi sørger for at alle produkter er korrekt merket og leveres med tydelige instruksjoner for trygg bruk. 

• Alle viktige sikkerhetsadvarsler kommuniseres på produktets nettside. 

4. Sporbarhet og overvåking 

• Vi overvåker produktene våre også etter lansering. 

• Gjennom sporbarhet kan vi raskt reagere dersom vi identifiserer en risiko. 

5. Rask håndtering av sikkerhetsproblemer 

• Vi overvåker informasjon fra leverandører og handler raskt ved problemer med produktsikkerheten. 

• Hvis et produkt viser seg å være utrygt, fjernes det umiddelbart fra salg. 

• Vi informerer berørte kunder via e-post om tilbakekallinger eller andre nødvendige tiltak. 

• Vi rapporterer identifiserte sikkerhetsmangler til Safety Business Gateway. 

6. Kontinuerlig forbedring 

• Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre prosesser for å sikre høyest mulig sikkerhetsnivå. 

• Tilbakemeldinger fra kundene våre hjelper oss å bli enda bedre. 

Har du spørsmål eller bekymringer?  Vi er her for å hjelpe deg! Kontakt vår kundeservice dersom du har spørsmål om produktsikkerhet eller om et spesifikt produkt.